定义：质量函数部署是一种系统的方法，可以通过适当的规划来指定客户需求和欲望，以优先考虑和设计优质产品和工艺，以便通过适当的规划来评估优质产品和过程，以满足这些要求。
质量功能展开是一个通过提供目标价值和竞争分析来缩小我们所处位置和目标之间差距的过程。
此工具广泛应用于以下情况:
- 在新市场上推出的熟悉的衍生产品
- 产品是随意的，但被引入了一个扭曲;
- 新一代产品有一个新的概念，并开始在一个既定的市场。
然而，QFD不适用于具有新概念并引入新市场的产品(即同类产品中的第一种)。这是因为信息或消费者数据不足。
内容:质量功能展开(QFD)
QFD过程
质量功能部署强调产品和过程设计。它包括以下四个阶段:
第1阶段：产品规划
质量功能展开的第一步涉及产品规划。它是一个分析客户需求并将其与产品的技术规格进行比较的过程，以确保在设计产品时的质量优化。它涉及到为某一特定产品创造质量。
房子的质量
房子的质量是一个矩阵，它是产品规划的基础，它的图表看起来像一个房子。它是一种现实的方法，它分析消费者的愿望，并将其与产品的技术属性相匹配，以最佳地满足这些需求，利用组织可用的资源。
这个矩阵决定了以下参数:
- 客户需求或要求;
- 产品设计要符合这些需求和需求;
- 在设计一个产品和过程时，每一项的优先级及其重要性;
- 各要素竞争力评估与分析;
- 为每个组件建立基准和目标值。
阶段2:设计部署
在这一阶段，产品设计是通过识别合适的组件或系统、子系统和组件来开发的。
以下是本阶段分析的各个层次:
- 系统级它包括对产品的技术需求的分析，这些规范的优先级以及它们对特定系统或组件的影响。
- 子系统级别然后将复杂系统划分为多个子系统，以列出、排名和研究关键组件。
- 组件级别:然后根据采购的部件计算出这些特性，从而为供应商提供信息来源。
阶段3:过程规划
现在到了QFD的过程开发阶段。此阶段评估各种过程或步骤与产品的技术和功能规格之间的相关性。它有助于识别以尽可能最佳的方式满足零件要求的工艺。
本阶段完成以下功能:
- 分析关键流程;
- 确定工艺流程;
- 了解生产设备的需求;
- 为关键过程开发框架。
阶段4:生产计划
这是质量功能部署的最后阶段。在这一阶段，确定了整个生产过程中的产品质量控制。
换句话说，质量目标是在生产计划中确定的。所开展的各项相关活动如下:
- 检查关键的技术和工艺特性;
- 过程控制方法的识别;
- 分析和测试过程和相关参数。
品质屋范例
为了对房屋质量有一个清晰的认识，让我们来研究一下给出的例子:
(XYZ公司是生产头盔的公司。)进行质量功能部署，评审客户需求、技术属性、目标值、竞争力以及提高产品和工艺质量的措施。
公司面临三大市场参与者，ABC，LMN和PQR的竞争。
以下是XYZ头盔的质量:
- 矩阵的中间部分表示了客户需求和产品技术规格之间的关系。
- 房屋的屋顶显示了技术规范之间的相关性。
- 矩阵的底部描述了与消费者需求相比，每个技术规范的重要性。
- 重要性(%)下面的列显示了每个公司在满足个别技术要求方面的评级。
- 矩阵的右侧通过在个人要求方面列出了品牌的客户偏好评级提供了比较研究。
从上图中，我们可以快速得出:
- 公司最大限度地满足了客户的安全要求。然而，它需要在产品的样式上做更多的工作。
- 此外，XYZ头盔的外壳被认为是优质的质量和坚固的构建。但是，公司必须控制生产成本。
- 此外，该公司在安全、价格和重量轻方面比其他品牌的优势。
- 公司还在注重头盔的舒适性水平，以提高消费者的满意度。
QFD的好处
质量功能展开是设计工程师的任务;但是，要成功地实施它，需要所有部门的努力。
让我们现在了解QFD在组织中的各种优势：
改善产品质量QFD是从事产品或服务制造和生产的公司用来持续提高其产品质量的工具。
系统信息为某一特定产品设计质量屋使组织能够以一种有序的方式排列所获得的数据。
有竞争力的质量分析:基于客户的评价和偏好，通过质量分析来决定企业的竞争力。
减少浪费：QFD指示组织人员朝着正确方向的努力，从而减少了时间，努力和资源的浪费机会。
增加客户满意度:通过分析消费者偏好，确保产品质量更好，从而提高客户满意度。
缩短产品开发周期在不断研究和提高产品质量的帮助下产品开发周期被缩短，并导致组织在市场中的可持续性。
一致的决定: QFD是一项以团队为导向的活动;因此，所采取的与产品相关的决定得到了过程中所有成员的同意。
减少启动成本：它会使创业公司的费用缩短，因为它是一种成本效益的产品设计方法和市场营销研究。
促进团队合作这是一个复杂的过程，不能单枪匹马地完成。因此，它需要整个团队的努力，包括来自市场、生产、研究、财务等不同部门的人员。
缺点的
虽然QFD是产品设计和质量分析的必要工具，但它也存在一定的缺陷，这使得它对一些组织来说是无效的。以下是其中的一些缺点:
范畴的模糊性:客户需求类别是基于定性方面的，因此有时看起来是模糊的，不是很清楚。
复杂的矩阵质量之家是由一个矩阵编制而成，在多种类别和技术要素的情况下，这个矩阵变得错综复杂，难以分析。
意见分歧不同的团队成员可能有不同的意见，这可能会导致争论和犹豫不决。
不是普遍适用的: QFD技术不适用于定制产品和古董等贵重物品。另外，消费者数量有限的产品也不能通过该工具进行分析。
劳动密集型的过程:它需要团队建设，即组织中各种人员的参与，这最终增加了非生产时间。
全面和广泛的方法质量功能展开涉及到一个矩阵的制作，这个矩阵被全面地阐述。将所有这些信息汇集在一个单一的高质量的房子中会使图表变得冗长和宽泛，这可能会导致混乱和误解。
耗费时间在一个高质量的房子中，数据的收集和展示过程消耗了大量的时间和人员的努力。
基于定性数据这样得到的结果不能被称为准确的，因为它们是基于定性的输入而不是定量的信息。
结论
质量功能部署是一种6西格玛战略，它认为质量是客户满意度的主要参数。
策划是建立强大品牌和品牌形象的基础。因此，质量功能展开是制造生产组织不可避免的一部分。
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