定义:营销控制是指从产生的销售收入、占领的市场份额和获得的利润来衡量公司的营销业绩。在此，将实际结果与标准集进行比较，找出偏差并进行相应的修正。
市场营销是任何组织的关键职能之一。因此，管理层必须对营销运作进行适当的控制，以确保无差错的结果、资源的最佳利用和计划的目标的实现。
内容:市场营销控制
营销控制的类型
当我们说到控制，它不是关于压倒人员，但它意味着提高效率，通过减少错误的机会和满足管理规定的标准。
现在让我们来讨论一下在组织中实现的四种主要的控制类型:
年度计划控制
顾名思义，通过目标管理的成功实施，为控制经营活动而确定的一年期计划被称为年度计划控制。
这样的计划通常是由组织的高层管理人员制定和控制的。
以下是年度计划控制机制下使用的五种重要工具:
销售分析
第一个是销售分析，经理决定组织的销售目标是否已经实现。为此，将实际销售额与期望销售额进行比较，并计算偏差。
这种方法也用于通过比较每个销售人员的销售额和设定的目标来发现销售人员的效率。
市场份额分析
为了评估竞争力，管理者需要找出组织所获得的市场份额。
然而，由于缺乏足够的数据，很难确定其他组织构成的无组织企业的市场份额。
市场营销费用到销售分析
有时公司在产品营销上花费很多，这减少了他们的利润或提高了产品价格。
因此，计算营销费用与销售费用的比率是为了知道作为营销费用支付的销售价值的百分比。
现在让我们来看看确定每项营销费用在销售价值中所占份额的其他比率:
- SalesForce的成本与销售比率估计用于支付销售人员的销售额百分比。
- 销售管理与销售比率确定用于支付销售和管理费用的销售金额份额。
- 促销与销售比率是将销售的价值投入到促销活动中。
- 广告销售比是销售额占产品广告费用的百分比。
- 分销费用与销售的比率是销售价值，用于支付分销费用。
财务分析
管理层需要处理好财务问题。它应通过财务分析工具审查影响本组织回报率、财务杠杆和资产回报率的原因和因素。
这也有助于提高公司的财务杠杆地位。
跟踪客户的态度
消费者满意度被认为是分析组织绩效的一个重要参数。它是一种定性分析工具，可以分为以下三种类型:
- 客户调查:公司通过填写调查问卷或致电过去的客户，了解消费者的满意程度。它为销售团队和管理人员提供方向。
- 客户的板这些组织组成消费者小组，雇佣顾客对产品、广告和其他营销活动进行评论。这有助于管理层了解消费者的认知和态度。
- 反馈和建议系统:通过客户的真实反馈来分析产品的市场表现，通过客户的建议和投入来提高产品的市场表现。
盈利能力控制
在当今竞争激烈的市场中，利润最大化已成为一项艰巨的任务。这也给组织的营销团队施加了压力。
他们现在需要为不同产品线、贸易渠道和地区的利润评估和控制制定战略。
以下是组织中盈利能力控制的过程:
的第一步是了解功能费用即，销售、分销、行政和广告费用，而执行营销职能的区域或营销渠道。
的第二步是区分非营销费用从营销管理费用，然后将这些纯粹的营销费用与营销实体联系起来(如将建筑租金分摊到营销功能中)。
最后,编译所有的系统为了确定在进行特定的营销活动时所发生的利润或损失，要为每一项活动编制一份个人损益帐。
效率控制
管理层和市场营销人员定期参与寻找方法，以提高组织的任务绩效。这些改进带来了营销运作的效率和完善。
效率管制所采用的三种基本机制如下:
SalesForce效率指标
销售团队的能力可以通过评估各种因素来确定。它包括新客户的获取、客户流失率、每次销售电话的平均成本、对潜在客户的按时投资回报、竞争对手的市场份额损失、每人每天的平均销售额等。
广告效率指标
为了了解广告活动的有效性，营销人员根据不同的理由分析各种广告功能。为了达到这个目的，它调查了品牌的认知度，每次询问产生的成本，每千名客户的媒体成本，广告活动的覆盖面等。
分配效率
通过对分销效率的控制，可以分析分销渠道的绩效，对比渠道合作伙伴和产品分销所产生的成本。
它包括衡量渠道成员的市场覆盖范围、运营特定渠道的成本以及每个渠道成员在销售品牌产品方面的贡献。
战略控制
外部环境对组织的发展具有重要的影响营销策略。为了了解计划，并使其与当前的外部环境保持一致，组织可以采用下列任何一种控制功能:
客户关系的晴雨表
为了确定顾客对品牌及其产品的忠诚度，组织使用关系晴雨表。
在这里，公司根据组织核心价值观、体系、政策、结构、顾客导向战略、技术、人员态度、知识、技能和行为等标准来研究顾客感知。
市场营销审计
与会计审计一样，营销人员进行营销审计，在执行各种营销操作的同时，获得公司业绩的清晰画面。
它是一个系统的记录，定期检查问题的领域，并提供纠正的手段，以克服弱点，利用组织的力量和抓住当前的机会。
营销控制过程
营销控制是一个系统的、综合的过程。营销人员在组织中控制营销运作时遵循以下步骤:
- 确定营销目标例如营销控制的第一步是建立与组织目标相一致的营销目标。
- 建立绩效标准:为简化营销流程，基准测试是至关重要的。因此，为开展营销活动制定了绩效标准。
- 将结果与标准性能进行比较:将实际的营销业绩与设定的标准进行比较匹配，并测量偏差。
- 分析偏差:然后检查这个差异，找出需要纠正的区域，如果偏差超过了决定的范围，应通知最高管理者。
- 纠正和改进:在研究导致低绩效的问题区域后，采取必要的措施来填补实际回报与预期回报之间的差距。
因此，营销可以看作是一个完整的功能，需要通过对相关活动的适当控制来成功地进行，以确定所设定的目标和目的的实现。
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