定义:直接营销是一种个性化的营销形式,建立直接交互与潜在客户.在这种情况下,营销人员的目标是正确类型的受众来推广他们的产品。它的目标是从目标客户那里得到回应。
人们必须注意到,它不一定有物理上的相互作用。公司可以选择在线平台、印刷媒体等,以及实体地点。
它也被称为直销/邮购销售/目录销售.
直接营销是双向的沟通去接触潜在的客户。与客户的个性化沟通有助于有效的销售和提高客户满意度。
它将中介排除在营销过程之外。没有调解人的参与,可以通过消除利润来降低成本。这导致最终产品的价格相对较低。
直接营销已经大幅增长全球化的市场和加速使用互联网.
营销人员可以使用不同的渠道来接近市场。这些渠道包括面对面营销、小册子、电子邮件、电话营销、售货亭营销、优惠券等。
直销的目的是:
- 目标受众正确
- 消除中间商
- 削减额外成本
- 开拓本地和全球的潜在市场
内容:直销
直接营销的类型
下面将讨论直接营销的不同类型或工具:
- 直接邮件
- 直接回应营销
- 邮购/目录
- 上门营销/个人销售
- 电信公司的市场营销
- Kiosk营销
- 网络营销
直接邮件
在这种形式的直接营销中,公司直接向客户发送邮件目标客户的地址。他们对他们的听众非常挑剔。
在直邮营销中,邮件以…的形式发送免费样品、信件,明信片.这些公司提醒,公告,新产品发布等等,通过这些邮件。
例如,这些公司会向现有客户免费发放新产品的样品和传单。
直接回应营销
直接反应营销是当营销人员想要一个立即响应来自客户。公司可为此目的使用任何可能的渠道。营销人员发起有吸引力的活动,意图立即完成交易。
例如, Big Bazar在周三提供特别优惠和折扣。他们使用短信、报纸广告和店内公告来宣传周三Bazar。
邮购目录/
它包括公司产品的详细汇编。客户可以通过这些目录直接向公司下订单。它可以根据目标观众准备:-
- B2B目录
- 客户目录
- E-Catalogues等等。
例如,安利等公司会向潜在客户提供产品目录。客户可以从各种各样的产品中选择自己的产品,并据此下订单。
上门营销/个人销售
营销人员通过客户会议.这是一种更个性化、更有效的直接营销方式。客户现场的产品演示和详细解释有助于达成交易。
例如在美国,Byju 's通过在客户处展示Byju的产品来接近目标客户。工具包包括一个书包、学习资料、徽章、芯片和一块平板。
电信公司的市场营销
在这种形式的营销中,营销人员通过电话或呼叫中心.电话营销降低成本,提高客户满意度。公司使用入站电话营销或出站电话营销。
- 呼入电话营销:公司接到的客户对任何营销活动的响应电话。例如在美国,一家公司根据其在报纸上刊登的广告,通过电话接受订单。
- 出站电话营销:公司为市场营销活动给客户打的电话。例如银行和NBFC通过电话宣传他们的金融产品,如信用卡、共同基金等。
Kiosk营销
信息亭是公司信息角落的形式摊位,树冠或机器放置在人流量大的地方。公司代表提供有关产品的信息,并在售货亭促进销售。
例如,商场设有不同品牌的摊位或摊位。
网络营销
它指的是营销的类型,它使用基于网络的或在线平台为了吸引潜在客户。网络营销帮助公司进入全球市场。营销商可透过以下途径在互联网推广产品
- 电子邮件
- 社交媒体
- 网站
- 在线广告
- 应用程序
例如许多品牌都在Instagram、Facebook等社交媒体平台上创建商业页面,以推广他们的产品。
优势
直销的优势如下:
- 互动:由于直接营销涉及双向沟通,所以它是一种互动活动。
- 保密:在这种形式的营销中,销售人员可以向竞争对手保密他们的营销策略。
- 经济:这对公司来说是经济的,因为它排除了调解人或中间商。
- 无故障:直接营销涉及与客户的直接互动,这使得过程不那么复杂。
- 现有客户维系:由于增强了客户服务体验,很容易留住现有客户。
- 集中营销:营销人员很清楚潜在客户的需求。他们可以根据客户的反馈来制定策略。
- 有效的沟通:由于营销过程中的渠道较少,企业可以创造更有效的沟通。
缺点
以下是直接营销的缺点:
- 刺激:顾客可能会被售货员的态度激怒。
- 不公平:一些营销人员可能操纵买家或利用没受过教育的买家。
- 欺诈:销售人员可能通过夸大产品特性来欺骗顾客。
- 侵犯隐私:该公司可能会出售买家的个人信息,如电子邮件ID,联系电话等。
- 费时的:营销人员需要接近它的前景,直到他被说服购买该产品,这是一个需要时间的过程。
- 耐心:销售人员在展示产品和满足客户的询问时需要有很大的耐心。
直销模式
直接营销模式是基于多层次或网络营销方法。直销模式有两种:
通过Salesforce直接营销:
- 第一步:招聘销售人员。
- 第二步:指导销售人员的销售努力。
- 第三步:与客户建立关系。
- 第四步:通过引荐获得新客户。
- 第五步:售后服务。
透过互联网直销:
- 第一步:鼓励客户访问和注册公司网站。
- 第二步:客户可以访问产品目录和交易。
- 第三步:客户可以根据自己的需要选择产品类别。
- 第四步:比较同类产品的价格和特点。
- 第五步:免费的产品评论和产品选择。
- 第六步:选择合适的交付方式、日期和时间。
- 第七步:售后服务。
直销例子
Whatsapp已成为企业接近目标客户的绝佳平台。许多大品牌都喜欢-Meesho, Ajio, Jio Mart, purple相对较小的供应商也在使用Whatsapp作为营销工具。
这些公司正在推广他们的产品,使用:
- 产品图片
- 目录
- 在Whatsapp上发布状态
- 接受订单并跟踪发货情况
- 接受和接收付款
- 在聊天组中分享优惠和交易
- 向推荐人转发产品信息。
结论
直接营销是一个互动的过程,以达到目标受众。它与物理位置无关。通信直接进行,不包括中介。公司可以使用各种渠道进行营销,如电话营销,个人销售,网上销售等。客户的响应是以反馈的形式接收的。公司可以根据客户的反馈来计划他们的活动。
艾米·桑德斯说
你知道吗?当你提到直接营销确实是划算的,因为我们不需要依赖大量的中间商时,你完全正确。我的老板一直让我找一名员工,既能在附近推广我们的业务,又不会耗尽我们本已紧张的预算。我会记住这个建议,这样我们就能很快达到目标。