定义：基准测试是不断改进的过程商业或通过评估改进范围的组织，将当前立场与前一个立场或相关竞争对手的业务实践进行比较，从而确立了要达到的标准。
例如，由于客户投诉和对服务的不满，粮食服务链面临延迟交付的问题。
该公司准备一个团队为此目的进行基准测试。该团队观察并研究了一位竞争者的战略，他们席卷了市场。它发现竞争性品牌已将GPS跟踪器安装在交付自行车中。
因此，它可以轻松地跟踪其交付人员的位置并监视其时间和效率。
该公司遵循相同的策略，并能够重新获得客户对品牌的信任，并提高其服务的满意度。
内容：基准测试
基准的类型
基准测试是一项战略活动。它需要大量的研究和分析。为了使其高效，公司必须清楚其必须适应以治疗特定问题领域的相关策略的类型。
将其分叉为以下两类，每个类别都有一些策略：
内部基准测试
内部基准测试是指内部组织绩效的比较。要么以其以前的表现或与竞争对手的表现，即属于同一行业的公司。在这里，信息通常是在组织本身内收集和分发的。
以下是属于此类别的各种策略：
- SWOT：在这种基准测试策略中，管理层列出并分析了公司的优势，劣势，机会和威胁。
- 最佳实践基准测试：管理层本身研究并确定其他是市场领导者的战略和实践，以计划所需的行动方案。
- 性能指标：该策略基于通过分析客户的喜好和与竞争对手进行的比较来得出的统计指标。该公司可以在其性能中找到漏洞并为之努力。
- 财务基准测试：管理层对财务预测进行了比较研究，并进行了实际结果或财务报告，以找出缺点区域并采取纠正措施。
- 功能基准测试：该公司将其性能和产品与其他相关行业的产品和产品进行比较，以改善其功能。
外部基准测试
在外部基准测试中，两家公司将其业绩与行业或全球竞争对手的绩效进行了比较。通常，通过通过协会或第三方收集的数据。
要详细了解不同的外部策略，请参阅下面：
- 协作基准测试：为了提高绩效标准，属于特定行业的公司与工业协会合作。这些关联提供了有关最佳实践的基准数据和对所有公司的比较分析，以促进表现不佳的公司的改善。
- 过程基准测试：在过程基准测试中，公司分析竞争对手的方法，任务，生产技巧，分销方式等。它还研究执行特定功能的标准机制，以相应地修改其方式。
- 产品基准测试：该策略着重于对竞争对手产品的深入分析，以了解其功能和组成。该公司使用此策略来改进和重新设计其产品。
- 公司基准测试：公司比较其各个部门，例如金融，生产，分销，营销，人manbetx2.0客户端力资源等与其竞争对手的人，以提高每个部门的效率。
- 战略基准测试：通常，当公司计划实施新的政策或想法或修改现有策略时，通常会采用此策略。该团队将公司的方法与行业中其他成功公司的方法进行了比较，然后将其付诸实践。
- 全球基准测试：这类似于战略基准测试，唯一的区别是，在这里，公司将其策略与其他分支机构或各个竞争对手的策略进行比较，以采取纠正措施。
基准测试过程
基准测试不是解决问题的直接解决方案。相反，这是对问题区域的逐步处理。这些步骤将在下面详细说明：
- 规划：计划阶段确定了对基准测试和需要它的区域的需求。在此特定阶段也决定了竞争对手和收集相关数据的手段。
- 分析：然后，公司分析了如此收集的数据，以找出竞争对手的优势，列出其弱点和改进方式。
- 一体化：在此阶段，分析将报告给高层管理层，在批准后，制定了具有明确策略的所需行动计划。
- 行动：现在，管理层有一个可行的计划；在此阶段，员工执行基准计划。
- 到期：最后阶段是成熟的；正是在这个阶段，可以观察到使用基准测试来改善业务运营的结果。成功的基准测试将导致获得市场领导力。
基准测试的优势
基准测试对于组织维持高级竞争并跟上客户的需求和需求至关重要。
让我们通过在组织中设定基准的各种好处：
- 改进学习方法：基准测试铺平了为创意创造和共享验证的商业实践的道路，这可以看作是公司的学习经验。
- 启动技术升级：通过这种策略，公司了解了市场领导者采用的新技术和技术。这些公司可以相应地计划提高其技术以维持竞争。
- 提高公司的标准：公司分析和研究竞争对手的标准。这有助于公司相应提高其生产和产品。
- 提高工作质量：它导致组织的增长，因为它可以提高产出的总体质量，并减少由于业务运营的标准化而导致的错误机会。
- 应付竞争：了解竞争对手的业务及其战略，可帮助公司有效地设计其策略。这也促进了该公司的最新开发和技术，从而击败了市场竞争。
- 提高效率：员工的总体效率随着这种做法的增加而提高，因为工作的标准化促使他们在不犯许多错误的情况下表现更好。
- 提高客户满意度：通过基准测试，该公司通过客户反馈收集了有关客户需求的足够数据和需求。此信息可以帮助公司提高客户体验和满意度。
- 帮助克服弱点：这些策略有助于公司找出其缺点并努力解决所需的结果。
基准测试的缺点
我们已经知道，基准测试需要大量的专业知识和大量数据。因此，某些组织很难以所需的方式执行其策略。
在这种情况下，以下是其中的一些局限性：
- 缺乏信息：有时，公司无法收集足够的信息进行基准测试。这会导致对公司与竞争对手的表现的不当或不足的比较。
- 增加依赖性：这些公司倾向于取决于其他公司的成功策略。在跟随市场领导者的过程中，他们牺牲了自己的个性和独特性，并开始遵循他人所显示的道路。
- 缺乏了解：有时，为了这样做，公司采用基准测试，而不是找出它的必要性。它无法理解其弱点，同时关注竞争对手的功能。
- 复制他人：一些组织不了解此策略的实际目的，而是在各个方面开始复制竞争对手。这甚至可能导致业务失败。
- 不正确的比较：它需要在属于同一行业的两个或更多公司之间进行比较，并相互竞争。但是有时候，这些公司进行了无关紧要的比较，导致基准差。
- 昂贵的事情：它需要一组经验丰富的人员，他们在该地区具有出色的分析能力和专业知识。因此，增加公司的行政费用。甚至更改的实施也有时涉及资本支出。
基准测试范围
基准测试对于增强组织的整体功能至关重要。每个部门都有必要。
它提供了适当的供应链管理通过促进组织选择一个定义明确的分销渠道，从而使消费者和供应商方便的商品和服务流动。
像Amazon.in一样，在这种策略下一直将消费者的反馈作为一种实践，多年来，它以客户服务而闻名。
TATA咨询服务是为其员工设定基准的知名公司之一。它不断提高其效率和技能作为有效的效率和技能manbetx2.0客户端人力资源管理实践。
这是运营管理方面的最佳实践。经理选择流程策略来增强任务或业务运营（例如生产，发行，广告等）的绩效。
实施一项新计划，该计划可能会与其他公司的成功战略进行比较，从而对业务产生巨大影响，称为战略管理公司设定基准。
它用于适当利用公司的资源，包括最佳利用工厂容量。产品基准不断关注产品质量的提高，并为现有产品增加新功能。
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