定义：平衡的记分卡程序开发1996年Kaplan和Norton是一个基本的绩效管理模式，因此值得一看。它对现在的范围达到了普及，即它现在管理绩效管理领域，即Kennerly和Bourne 2003。
在国家，B.P.Ford和Tesco是在公司使用平衡记分卡方法的公司，以确保在执行性能时，考虑迫切至关重要的元素。
最初，指定为a战略管理用于广播公司的观点和策略的系统，平衡记分卡模型从性能测量结构迅速生长为性能管理系统。
作为一个战略管理体系，平衡记分卡决定了管理绩效的综合和系统方法，将愿景和战略与本公司活动的所有领域的协会和个人目标相关联。
平衡的记分卡新奇和动力作为绩效管理系统，是考虑到公司性能的几种独特的角度，而不仅仅是一个积极的财务视角。
常规对财务表现的看法是公司业绩的主要措施对各公司具有不利事项的额度。
因为它导致他们急于匆忙的短期财务成功，可以确定和忽视“公司健康“。强制要求保证长期增长，如客户的期望，人员技能和有效的业务流程。
使用平衡计分卡的使用带来了基本改变，通过集中经理构建价值来查看性能来查看性能。这种改变是基于在管理性能方面创造平衡。
内容：平衡记分卡
平衡计分卡的透视
Kaplan和Norton 1996在常规财务意义上举办了三个观点。
- 金融的- 金融成长和繁荣。
- 顾客- 客户价值主张。
- 业务流程- 内部流程和系统。
- 创新和学习- 通过知识和技能的方式提供。
随着中心的愿景和策略，这会促进平衡的记分卡作为战略性和绩效管理系统，将公司的目标播放到每个视角下的特定目标，如下图所示：
目标被描述为一家公司顶级的战略目标，然后将其解释为下级的适当目标。
平衡计分卡通过将责任指定对公司的合适功能区域（例如，生产或销售）或指定对团队实现具体目标的责任来制作。级联目标通常意味着部门或团队目标进一步解释为人类的方便目标，然后赋予绩效审查的基础。
因此，作为绩效管理系统，平衡记分卡提供了一个框架，将公司与个人目标联系起来，绩效评估提供了审查其自身性能和进展的程序。
在较大的公司内，很难在不同的水平中找到许多平衡的记分卡，其目标和目标已经急剧下降，并与全面的企业目标调整员工努力和资源。
创建平衡计分卡模型
这第一部分该过程正在为记分卡构建模型。首先，分析和澄清策略;这通常义几个论点和讨论，从而可以管理巨大的分歧。
这下一步是令人满意的是，公司实际上是追逐这一战略所需的能力。
这最后一步开发平衡计分卡的模型正在创建实际模型。这是一个可理解的图表，指示业务有效的方式 - 一个简单的例子：
平衡的记分卡工艺工艺辅助公司通过测量反复开发流程和重新定义动作来创建大图的表现，如下所示：
均衡的记分卡的管理标准流程评估业务行为具有严重的束缚。不应仅仅使用财务数据确定公司;它们必须根据它们是否继续和执行根据策略来确定。
一种现代方法是平衡的记分卡，其与财务数据，运营措施，消费者满意度，内部程序和公司的创新和增强行为合作。
消费者的注意力往往分为四类：
- 时间
- 性能和服务
- 质量
- 成本
内部措施必须来自业务流程，对消费者满意度，时间，质量和人员技能和生产力产生重大影响。该公司还必须确定关键核心能力，并试图承诺市场领导。
创新可以通过价值调整（股东价值，销售额的百分比和价值低于“Y”历史，员工价值）确定。
无论公司均占据的现代性能评估方法，可以更有效地提供：
- 评估的人的反馈必须是未知的并且结合到一个集合中。
- 房价只能弄清楚人才行为，即他们意识到，他们在开始时已经完成了。
- 费率必须绘制方向和培训进行评估。
- 接收器必须接收有关如何澄清反馈的导航。
结论
平衡的记分卡是1990年代初开发的着名战略管理方法，罗伯特卡普兰和大卫诺顿博士。它是一项测量和管理系统，促进公司简化了他们的愿景和战略，并将其改为行动。
其目的是通过计算4个地区，即财务绩效，内部业务流程，客户知识和学习和增长，将业务绩效加入公司的战略。
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